TECHNICAL SUPPORT / RMA

Si usted tiene problemas con el módulo de memoria(s), por favor siga los pasos siguientes:

1.      Compruebe su módulo de memoria(s) y asegúrese de que todavía lleva la garantía. (Compruebe si su módulo de memoria(s) pertenece a uno de los incidentes que se indica en la renuncia. Si es así, entonces anula automáticamente la garantía.)

2.      Contacte el Soporte Técnico de GeIL para la solución de problemas. (Usted puede obtener el apoyo técnico en el foro de GeIL o a través del correo electrónico: tech@geil.com.tw)

3.      Si los problemas quedan sin resolver después de hablar con uno de nuestro soporte técnico, puede ponerse en contacto con el distribuidor o vendedor autorizado de GeIL donde compra los módulos de memoria para la sustitución de garantía (que debe enviar los módulos de memoria al distribuidor o vendedor autorizado para la sustitución de garantía.)

4.      Los módulos devueltos serán probados por el distribuidor o vendedor de GeIL. (Si se determina que los módulos sean defectuosos, un funcional módulo probado será enviado a usted. Si se determina que los módulos están funcionales, el módulo original o uno equivalente / mejor será enviado a usted.)

If GeIL authorized reseller/retailer is not present or the problem still remains unsolved after contacting them, please contact GeIL directly at tech@geil.com.tw. We will get back to you within 24 hours.

Si el distribuidor autorizado o vendedor de GeIL no está presente o el problema queda sin resolverse después de contactar con ellos, por favor póngase en contacto directamente con GeIL tech@geil.com.tw. Nos pondremos en contacto con usted dentro de 24 horas.

1. Cuando reciba el número de RMA de GeIL, por favor tómese su tiempo y complete el formulario de RMA con los números de parte de módulos de memoria defectuosos. Empaquete los módulos de memoria defectuosos y lo envie junto con el formulario de RMA a las siguientes direcciones: 16F, NO. 268, Lian Cheng Road., Chung-Ho City, Taipei 235, Taiwan

2. GeIL se pondrá en contacto con usted dentro de 12 horas en cuanto recibamos el paquete de RMA. El reemplazo será enviado a usted y usted será notificado por correo electrónico dentro de 24 horas si no hay problema específico.

Nota: GeIL podría proporcionar la inspección técnica para los módulos de memoria anulados de la garantía (daño físico o partes quemadas) por $ 20.00 USD, y proporcionará un informe detallado de los costos de reparación para su revisión. Según el acuerdo del informe de costos, los módulos serán enviado a los servicios de RMA.