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TECHNICAL SUPPORT / RMA

メモリモジュールにつきましては、どのような問題がある場合、次のような項目をご参照ください。
 
       1.   品は保証期限内をご確認ください。(ご購入頂いた製品は次の保証対象外に該当するかどうをご確認ください。該当する場合、保証は無効となります。)
2. GeILのテクニカルのサポート部門によるトラブルシューティング及び解決方案をご利用いただけますようにお願いいたします。(詳細はGeILのレビューをご参照ください。またはtech@geil.com.tw までお問い合わせください。)
3. テクニカルのサポートは製品問題が解決できない場合、指定の販売業者にてご連絡ください。(または、製品本体を販売業者まで保証対象内の修理、交換をご依頼ください)。
4. GeIL指定の販売業者に返品された製品はテスト済みとなっております。(検査において、製品の欠陥が認められた場合、製品の修理交換を行い、お客様に返却致します。なお、検査において製品の欠陥が認められなかった場合、オリジナル製品または同等品(よりよいモジュール)をお客様に返却致します)

If GeIL authorized reseller/retailer is not present or the problem still remains unsolved after contacting them, please contact GeIL directly at tech@geil.com.tw.  We will get back to you within 24 hours.

 

GeIL指定の販売業者にてご対応いただけなく場合は、直接にGeILのウェブサイトにてtech@geil.com.tw までお問い合わせください。弊社が24時間内でご返事いたします。

1. GeILからRMA番号を取得した場合、RMAフォームに購入年月日、不具合の製品番号及び必要事項などをご記入ください。RMA申請フォームを不具合の製品と一緒に弊社(16F, NO.268 , LianChengRd , Chung-Ho City , Taipei 235 , Taiwan )までご送付ください。

2. RMAパッケジーを受け取った場合、GeIL12時間内でお客様にご連絡致します。もし問題ではなく場合、交換品をお客様にご返送、24時間内でメールにてご連絡致します。

 

PS.GeILはメモリモジュール(物理的なダメージ、焼失パーツ)に向け技術的な検査をご提供いたしますが、特別に検査費用をUS$ 20ドルお支払う必要となります。その他、詳細の修理コストレポート書をご提供いたします。。御客様が修理コストレポートに同意する場合、弊社はモジュールをRMAサービスへお送付ください。

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